（一）行业背景：
随着医疗建设的发展，医院越来越注重患者就诊过程中的人性化服务，而以往的智能化系统更注重“诊中”环节，而忽视了“诊前”对于患者的导引。
（二）需求分析：
人体导诊系统 是在医疗中使用的引导患者自助就诊挂号，在就诊的过程中有许多患者不知道需要挂什么号，要看什么病，通过人体智能导诊系统，可通过点击显示屏上对应的人体部位，选择自身疾病的症状表现，精准推荐科室，引导患者挂号就诊，实现科学就诊，减少患者挂错号多跑路的情况。
（三）系统设计：
系统功能
切换人群：系统划分男性、女性、男童、女童四个群体，自助导诊时可点击切换。
科室推荐：患者按照提示选择身体部位和病症症状，获得挂号科室推荐。
医生介绍：推荐科室时向患者展示本科室的专家医生介绍和排班信息。
知识库管理：系统内置上千条病症症状，用户可在此基础上编辑修改，并关联到本院的科室。
模板管理：支持后台修改人体导诊屏显示界面，包括医院名称、院徽、提示语等内容。
设备管理：支持后台设置显示屏定时关机、远程软件升级。
（四）典型案例：
成都市双流区第一人民医院，始建于1943年，拥有七十余年悠久历史，是一所集医疗、保健、康复、科研、教学于一体的现代化国家三级甲等综合性医院。医院占地137亩，总建筑面积21万平方米，规划床位1500张，开放床位1100张，有职能科室21个，手术科室13个，非手术科室21个，医技辅助科室7个，病区24个。全院职工1387人，博士、硕士研究生共200人，高级职称211人。
实施效果
1）有序候诊，减少患者家属与患者家属之间因排队顺序而产生的矛盾与冲突。
2）提升医院信息化服务及服务质量，从而达到提高医院档次之目的。
3）通过人体导诊、院内导航系统真正做到减轻医护人员工作量，提升医院的服务质量。
解决方案
